Правила Возврата и Гарантии

Общие положения:

Проверьте товар сразу при получении в почтовом отделении. Мы тщательно проверяем каждый товар перед отправкой, но если у вас возникнут вопросы, немедленно свяжитесь с нами.

Именные изделия:

Изделия, выполненные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат.

Правила возврата товаров:

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения ярлыков и бирок, а также отсутствия повреждений и признаков носки.

Порядок возврата товара:

Свяжитесь с нами: Обратитесь к нашей службе поддержки любым удобным для вас способом. Вы можете использовать электронную почту, номер телефона или другие контакты, указанные на нашем веб-сайте или в документах, прилагаемых к вашему заказу.
Обсудите детали возврата товара: После связи с нами уточните все необходимые детали возврата товара, включая причину возврата, номер заказа, дату покупки, состояние товара и другую важную информацию.
Предоставьте реквизиты для возврата средств: Если вам нужно вернуть деньги за товар, предоставьте необходимые реквизиты для возврата средств. Это может быть номер банковской карты или другие реквизиты для перевода средств. Если вы совершили оплату картой на сайте, то средства будут автоматически возвращены на ваш банковский счет после получения и проверки возвращенного товара нашим складом.
Упаковка и отправка товара: Упакуйте товар надежно для транспортировки и отправьте его на наш склад за свой счет. Мы можем предоставить вам инструкции и адрес для возврата товара.
Проверка и возврат средств: После получения возвращенного товара наш склад проведет его проверку. После положительной проверки товара мы совершим возврат средств на ваш банковский счет или другие указанные реквизиты.
Подтверждение возврата: Мы уведомим вас о завершении процесса возврата и предоставим подтверждение, когда средства будут возвращены.

Гарантийный ремонт:

Если дефекты обнаружены после 14-дневного срока, но в течение гарантийного периода, ремонт будет произведен за счет продавца. Ремонтные работы должны быть выполнены в течение 14 дней с момента получения товара продавцом или в срок, согласованный обеими сторонами. Гарантийный срок увеличивается на время, в течение которого изделие находилось в ремонте.

Исключения:

Гарантия не распространяется на товары, в которые потребителем внесены какие-либо изменения.